Абузоустойчивый хостинг

[Vitaleg]

Вы тоже не правы. Если человек взял неважно по акции или нет, значит он присматривается и думает у вас остановится. А вы помочь не можете. Будете так поступать всех клиентов растеряете. А пункт этот в правилах полный бред если честно. Если бы у меня стоял крупный проект и Вы так бы закрыли его не обьяснив причин, то я бы Вас засудил и заставил выплатить ушерб за простой сайта и смену хостинга и поверьте ваши правила бы вас не спасли. Я бы нашел с десяток причин по которым вам бы не сладко пришлось и Вы бы выплатили мне компенсацию чисто ради того, чтобы не иметь больших проблем. Так что такие игры с правилами до добра не доведут. И я не от балды написал это. Я принципиальный и из принципа бы устроил проблем в таком стиле. Даже если бы потратил на судебные разборки больше чем бы получил.

Клиент дал нам понять, что не собирается оставаться у нас, при этом постоянно грубил в тикетах, нам в прицепи не жалко, пусть сидел бы оставшийся месяц практически за бесплатно, но последней каплей стало:

  #10 Сообщение | Дата: 2011-06-25 22:09:53 | Клиент: *****
Да указывал, вы чё какие тугие! Не пашет пишу же суть ошибки!!! ... б*я, чё за люди!

Я уже 2 года работаю в тех. поддержке и ко многому привык, но каждый день вычитывать оскорбления и обвинения при том, что клиент нам практически ничего не платит, уж извините.

[9CaraTT]

  Я уже 2 года работаю в тех. поддержке и ко многому привык, но каждый день вычитывать оскорбления и обвинения при том, что клиент нам практически ничего не платит, уж извините.

Я за всё время таких хост провайдеров и поддержки такой не видел!
Ты хоть шевелился вообще, ты помнишь до грубости своё сообщение му*ило, ты помнишь что довело до грубости?!Отвечают не сразу, настроили, что настроили, посмотри дату когда я взял у Вас это барахло и на сегоднюшнюю глянь, столько времени я сидел понять в упор не мог, хотя настраивал по аналогии с другой вдской, вы мне что дали то вообще, кусок мяса собаки кинул, а если и бесплатно то он вообще не клиент!

[Vitaleg]

Так же там черным по белому было написано "Не расспростаняется на акционный период". Читать разучились, может Вам еще и этому научить?

Я так понял, это представитель Хостера ? (поправьте меня, если ошибаюсь.....)

Так вот привязка ДНС, это не администрирование, тем более платное, это первоначальная настройка и её обязаны сделать представители услуг хостинга.

При аренде виртуального сервера мы делаем только базовую установку и настройку сервера (установка ОС, панели управления, дополнительных приложений если они указанны клиентом при заказе).

Клиент на прямую не просил настроить ему DNS (проверил все тикеты), а просил просто проконсультировать, диалог закончился на оскорблениях со стороны клиента.

[votept]

ладно я тут спорить не буду. Просто знаю одно: Клиент всегда прав. Не важно какой. А если закрываете, значит говорите причину. А тупо сославшись на правила это не дело. Он все равно что то заплатил вам. Сколь там 30р и по крайней мере за эти 30р уж точно можно было огласить причину.

[i926]

Клиент дал нам понять, что не собирается оставаться у нас, при этом постоянно грубил в тикетах, нам в прицепи не жалко, пусть сидел бы оставшийся месяц практически за бесплатно, но последней каплей стало:

Интересная трактовка....... Чем он дал понять ? Официальное заявление, принятое и заверенное руководством ? Потребовал оплаченный период и ему вернули деньги ?
Или эта ваша личная и вольная трактовка не основанная на правилах предоставления услуг, а выношенная ущемлённым самолюбием.....?

[9CaraTT]

  (проверил все тикеты)

Я спрашивал как настроить? спрашивал! я смотрю ты тикеты все снёс, оставил только последний.

[i926]

При аренде виртуального сервера мы делаем только базовую установку и настройку сервера (установка ОС, панели управления, дополнительных приложений если они указанны клиентом при заказе).

Попытайтесь меня убедить в том, что прописка ДНС не входит в первоначальную настройку, желательно не голословно......

Клиент на прямую не просил настроить ему DNS (проверил все тикеты), а просил просто проконсультировать

Только природное тугоумие не даст отличить просьбу настроить ДНС , от консультации по настройке ДНС

[Vitaleg]

Клиент дал нам понять, что не собирается оставаться у нас, при этом постоянно грубил в тикетах, нам в прицепи не жалко, пусть сидел бы оставшийся месяц практически за бесплатно, но последней каплей стало:

Интересная трактовка....... Чем он дал понять ? Официальное заявление, принятое и заверенное руководством ? Потребовал оплаченный период и ему вернули деньги ?
Или эта ваша личная и вольная трактовка не основанная на правилах предоставления услуг, а выношенная ущемлённым самолюбием.....?

Мы сами предложили возврат средств, на что получили ответ:

  #6 Сообщение | Дата: 2011-06-22 14:16:51 | Клиент: ******
Да подавитесь вы своим долларом!Скоро всёровно переедим.

Добавлено спустя 1 минуту 57 секунд:

При аренде виртуального сервера мы делаем только базовую установку и настройку сервера (установка ОС, панели управления, дополнительных приложений если они указанны клиентом при заказе).

Попытайтесь меня убедить в том, что прописка ДНС не входит в первоначальную настройку, желательно не голословно......

Клиент на прямую не просил настроить ему DNS (проверил все тикеты), а просил просто проконсультировать

Только природное тугоумие не даст отличить просьбу настроить ДНС , от консультации по настройке ДНС

Клиент задал вопрос - мы дали ответ. Вы не поверите, но именно так работает техническая поддержка.

Добавлено спустя 1 минуту 43 секунды:

  (проверил все тикеты)

Я спрашивал как настроить? спрашивал! я смотрю ты тикеты все снёс, оставил только последний.

Нажмите кнопочку "Закрытые".

[i926]

Вы не поверите, но именно так работает техническая поддержка.

Если бы я не был в курсе, как работает Грамотная тех.поддержка, меня не было бы вовсе в этой теме.
А вам бы посоветовал, уделить более внимания своей непосредственной работе (та же привязка ДНС ) , а не пытаться оправдываться, за не проделанную работу, на сторонних ресурсах.

[Vitaleg]

А вам бы посоветовал, уделить более внимания своей непосредственной работе (та же привязка ДНС ) , а не пытаться оправдываться, за не проделанную работу, на сторонних ресурсах.

Примим к сведению.